서대구 현대정비 | 자동차 정비 명인들의 좌우명과 열정
세상은 알고 보면 별일 아닌 것들로 충만해 있다. 하지만 한 치 앞의 예측도 불가한 인생처럼 미지의 세계는 늘 불안과 스트레스를 준다. 따라서 명쾌한 해답과 해결책을 제시하는 사람들을 의학계에서는 명의, 기술 분야에서는 명인이라 부르며 칭송과 존경을 아끼지 않는다. 살아가는 동안 일상에서 만나기가 그다지 쉽지 않은 명인과의 추억을 되새겨 본다.
서대구 현대정비의 명인들
명인들이 포진하고 있는 서대구 현대 정비와의 인연은 십여 년 동안 잘 타고 다니던 애마 그랜저 승용차의 고장으로 시작된다. 동네 카센터에서 작업이 불가하여 1급 정비공장을 수소문 중, 지인의 추천으로 처음 방문한 서대구 현대 정비공장은 수리와 정비 대기 중인 수십 대의 차량으로 입추의 여지가 없어 그 명성은 재론할 여지가 없어 보인다. 특히 미술관을 방불케 하는 아름답고 조형적인 공장건물 외관은 상당히 인상적이다.
자동차 하체 누유 현상은 엔진 헤드커버의 점퍼 가스켓 (Jumper Gasket)의 부실로 인한 엔진 오일 유출에 기인함과 차체 소음 원인을 단 한 번의 시승으로 정곡을 찌르듯 찾아낸 엔진 담당부장님의 태도와 방법은 다른 정비소와 현격히 차별화되어 경악을 금치 못했다. 금상첨화 격으로 조리 있는 상세한 설명은 진정한 고객 감동 사례로 판단된다. 또한 학자풍의 온순하고 좋은 인상은 신뢰감으로 충만하여 고장으로 인한 불안감과 스트레스가 말끔히 해소되어 차 고치러 갔다가 마음도 치료한 격이 되어 행복한 느낌마저 든다. 서대구 현대정비 수리 경험으로 느낀 명인들의 좌우명 세 가지를 간추려 살펴본다.
첫 번째로, 자동차에 대한 해박하고 정확한 지식과 다양하고 많은 고장사례의 확보를 들 수 있다. 유능한 의사가 문진(問診)만으로 병을 치료하듯이 해박한 지식은 시행착오나 자동차 리프팅 등 불필요한 작업 지양으로 수리의 효율성을 높일 수 있기 때문이다. 판단대로 헤드가스켓 노후와 불량이 엔진오일 유출의 원인으로 확인되었다.
두 번째는 숙련과 창의성이다. 반복되는 작업은 숙련되기 마련이지만 그릇된 방법은 고치기 어려운 악습이 되므로 최상의 효율적인 방법이 강구되도록 부단히 노력하는 것 또한 명인의 특성이다. 보편적인 상황에서 독보적인 존재의 부각은 창의성밖에 없기 때문이다. 활대 링크(Stabilizer ), 로우암(low arm), 어퍼암(upper arm), 쇼바(shock absorber)를 교체하여 현저히 소음이 감소하였으나 완벽하지 못하여 뒷바퀴 활대 링크와 너클암(knuckle arm)의 교체가 필요한 것으로 판단된다.
세 번째는 정성과 기계에 대한 애착과 집착으로 보인다. 움직이는 기계의 수리 과정에서 정확성은 필요 없다. 정확하지 않으면 기계가 작동이지 않기 때문이다. 대신 양호한 양치질이 치아의 손상을 보상하듯이 수리한 자동차 부품에 대한 청결 유지는 수명연장을 배려한 좋은 사례가 된다.
에필로그
수많은 서구 선진국들의 유명 자동차 기업들은 한결같이 전통을 고수하면서 혁신적인 창의력과 기술력으로 세상을 늘 새롭게 주도하고 있다. 마찬가지로 대구 굴지의 자동차 정비 기업으로 거듭나고 있는 서대구 현대정비의 확고한 기술력과 고객 감동의 실천은 지척에 있는 사통팔달의 팔달교처럼 눈부신 미래로 연결되는 영롱한 무지개다리가 될 것이다.
또한 서대구 현대정비 명인들의 진솔하고 성실한 열정은 흔들리고 있는 나라의 근간이 될 것이 분명해 보인다. 이러한 서대구 현대정비의 훌륭한 브랜드가치는 한때 경영에 관여한 구상 자동차검사소 소장의 경영철학으로 추론된다. 숙명적인 동창 관계에 있는 소장은 청소년 시절부터 타인 지향적인 온화하고 진솔한 성품의 훌륭한 인격자로 회자 되고 있기 때문이다.